Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Kalohia Nederland ("Kalohia", "wij", "ons" of "onze"), geëxploiteerd door Regnum Limited, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer je onze website kalohia.nl (de "Website") bezoekt, producten bestelt of gebruikmaakt van onze diensten.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze bedrijfsactiviteiten, technologieën, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. Wij publiceren de bijgewerkte versie op onze Website en passen de datum van de laatste wijziging aan.

Wanneer de wet dit vereist, informeren wij je afzonderlijk over belangrijke wijzigingen of vragen wij opnieuw om toestemming.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het beheren van onze webshop, verwerken van bestellingen, leveren van producten, bieden van klantenservice, verbeteren van onze diensten en uitvoeren van toegestane marketingactiviteiten.

Welke gegevens wij verzamelen, hangt af van je interactie met onze Website en diensten.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Onder persoonsgegevens verstaan wij alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals omschreven in de AVG.

Gegevens die je rechtstreeks verstrekt

Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.
Bestelgegevens: Gekochte producten, bestelgeschiedenis, bezorginformatie en transactiebevestigingen.
Accountgegevens: Accountidentificatie, inloggegevens en accountvoorkeuren, indien van toepassing.
Klantenservicegegevens: Berichten, verzoeken, klachten en informatie die je vrijwillig verstrekt wanneer je contact met ons opneemt.
Marketingvoorkeuren: Je voorkeuren en toestemmingskeuzes met betrekking tot commerciële communicatie.

Sommige gegevens zijn noodzakelijk om een bestelling af te ronden of een gevraagde dienst te leveren. Wanneer je deze gegevens niet verstrekt, zijn bepaalde functies of transacties mogelijk niet beschikbaar.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze Website gebruikt, kunnen wij bepaalde technische gegevens en gebruiksinformatie verzamelen via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën.

Deze informatie kan bestaan uit:

IP-adres en geschatte geografische locatie.
Apparaattype, besturingssysteem en browsergegevens.
Bezochte pagina's, bekeken producten en aangeklikte links.
Interacties met advertenties en marketingberichten.
Websiteprestaties en sessiegegevens.

Wij gebruiken deze informatie om onze Website te laten functioneren, gebruikersinteracties te begrijpen, prestaties te verbeteren, fraude te voorkomen en, wanneer toegestaan, advertenties te personaliseren.

Gegevens van derden

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van dienstverleners en zakelijke partners, waaronder:

E-commerceplatforms en hostingproviders, waaronder Shopify.
Betaaldienstverleners.
Vervoerders, logistieke partners en fulfilmentbedrijven.
Klantenserviceproviders.
Analyse- en advertentiepartners.
E-mailmarketing- en communicatiedienstverleners.

Wij verwerken deze gegevens overeenkomstig dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestelverwerking: Aankopen verwerken, betalingen regelen, verzendingen voorbereiden, trackinginformatie verstrekken en retouren of omruilingen beheren.
Klantenservice: Vragen beantwoorden, problemen oplossen en ondersteuning bieden bij bestellingen.
Marketing en advertenties: Promotionele berichten verzenden en relevante advertenties tonen wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Fraudepreventie en beveiliging: Verdachte transacties herkennen, ongeautoriseerde activiteiten voorkomen en onze diensten beschermen.
Analyse en verbetering: Websiteprestaties analyseren en onze producten en diensten verbeteren.
Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan fiscale, administratieve, consumentenrechtelijke en privacygerelateerde verplichtingen.

Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat volgens artikel 6 van de AVG.

Afhankelijk van het doel kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken en leveren van je bestelling.
Wettelijke verplichting: Voor het naleven van belastingwetgeving, boekhoudkundige verplichtingen en andere wettelijke vereisten.
Gerechtvaardigd belang: Voor bijvoorbeeld fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening, voor zover onze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten en vrijheden.
Toestemming: Voor bepaalde marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies of trackingtechnologieën.

Wanneer verwerking op toestemming berust, kun je deze op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze Website gebruikt cookies, pixels en vergelijkbare technologieën voor essentiële websitefuncties, het onthouden van voorkeuren, het analyseren van websiteverkeer en, wanneer toegestaan, gepersonaliseerde advertenties.

Meer informatie over Shopify-cookies vind je in het cookiebeleid van Shopify.

Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de privacyinstellingen van onze Website of via je browserinstellingen.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van onze Website.

Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening.

Deze partijen kunnen bestaan uit:

Betaaldienstverleners en e-commerceplatforms.
Vervoerders, magazijnen en logistieke partners.
Hosting-, cloudopslag- en IT-dienstverleners.
Klantenserviceproviders.
Analyse-, advertentie- en marketingpartners.
Professionele adviseurs, waaronder accountants, juristen en auditors.
Overheidsinstanties en toezichthouders wanneer wettelijk vereist.
Betrokken partijen bij een fusie, overname of bedrijfsherstructurering, met passende waarborgen.

Wij verkopen persoonsgegevens niet rechtstreeks tegen betaling. Het delen van gegevens met advertentie- of analysepartners gebeurt uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en met inachtneming van toepasselijke toestemmingsvereisten.

Waar vereist sluiten wij verwerkersovereenkomsten met dienstverleners en treffen wij passende beveiligingsmaatregelen.

Websites van derden

Onze Website kan links bevatten naar externe websites, applicaties of diensten.

Wij raden je aan het privacybeleid van deze derden te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van websites van derden waarover wij geen controle hebben.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen en richten zich niet specifiek op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor wettelijk vereiste toestemming ontbreekt.

Als je vermoedt dat een kind zonder passende toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

Beveiliging en bewaartermijnen

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging en openbaarmaking.

Geen enkele internetverbinding of elektronische opslagmethode kan echter volledige veiligheid garanderen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn hangt af van het type gegevens, de transactie, wettelijke administratieve verplichtingen, klantrelaties, fraudepreventie en mogelijke geschillen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Jouw privacyrechten volgens de AVG

Als betrokkene heb je, onder de voorwaarden van de AVG, de volgende rechten:

Recht op inzage: Opvragen welke persoonsgegevens wij over jou verwerken.
Recht op rectificatie: Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing: Verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens wanneer de wet dit toestaat.
Recht op beperking: In bepaalde situaties verzoeken om beperking van de verwerking.
Recht op overdraagbaarheid: Bepaalde persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of tegen direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: Eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken.
Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming: Bescherming genieten tegen bepaalde uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen.

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via klantenservice@kalohia.nl.

Wij kunnen je identiteit verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken behandelen.

Wij reageren in principe binnen één maand op privacyverzoeken. Wanneer de AVG dit toestaat, kan deze termijn worden verlengd, waarbij wij je tijdig informeren.

Marketingcommunicatie

Wij respecteren de toepasselijke Nederlandse en Europese regels voor elektronische marketing, waaronder de AVG en de relevante bepalingen van de Telecommunicatiewet.

Wanneer vereist vragen wij vooraf toestemming voordat wij commerciële e-mails of sms-berichten versturen.

Onze marketingberichten bevatten een eenvoudige mogelijkheid om je af te melden.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze berichten of door contact met ons op te nemen.

Afmelding voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke berichten over je bestelling, zoals orderbevestigingen, verzendupdates en klantenservicecommunicatie.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Kalohia Nederland wordt geëxploiteerd door Regnum Limited, een onderneming gevestigd in Frankrijk.

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners binnen of buiten de Europese Economische Ruimte (EER), afhankelijk van de gebruikte systemen en diensten.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, voor zover van toepassing.

Waar nodig treffen wij aanvullende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de toepasselijke waarborgen bij internationale gegevensdoorgiften.

Klachten over privacy

Heb je vragen of zorgen over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij je verzoek kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In Nederland kun je hiervoor terecht bij:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Omdat Regnum Limited in Frankrijk gevestigd is, kan afhankelijk van de omstandigheden ook de Franse toezichthouder CNIL bevoegd zijn.

Verwerkingsverantwoordelijke

De organisatie die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens via Kalohia Nederland is:

Regnum Limited
60 rue François 1er
75008 Parijs
Frankrijk

Voor vragen over privacy, inzageverzoeken, correcties of andere verzoeken met betrekking tot je persoonsgegevens kun je contact opnemen via onderstaande gegevens.

Contact

E-mail: klantenservice@kalohia.nl
Website: kalohia.nl
Verwerkingsverantwoordelijke: Regnum Limited — 60 rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk