Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen over onze producten

1. Hoe werkt de ademende koala?
De koala bootst op een rustige, natuurlijke manier een ademhalingsritme na. Zijn buikje gaat zachtjes op en neer, waardoor een kalmerend ritme ontstaat. Deze beweging biedt een rustig houvast, geïnspireerd op ontspannings- en ademhalingstechnieken. Zo kun je je aandacht even verleggen en makkelijker tot rust komen. Je kunt kiezen uit drie standen:

• Alleen ademhaling
• Ademhaling met zacht licht
• Ademhaling met zacht licht en muziek

De bedieningsknopjes zitten discreet verwerkt in het pootje, zodat je eenvoudig tussen de standen kunt wisselen.

2. Voor wie is de koala bedoeld?
De koala is vooral ontwikkeld voor volwassenen die behoefte hebben aan ontspanning en geborgenheid. Bijvoorbeeld na een drukke dag, wanneer je hoofd maar blijft malen of als je 's avonds moeilijk tot rust komt. De koala is ook geschikt voor kinderen vanaf 3 jaar, onder passend toezicht van een volwassene. Ook ouders en grootouders waarderen hem als een fijne, rustgevende knuffel.

3. Geeft de koala warmte af of maakt hij geluid?
Nee, de koala geeft geen warmte af. Het ademhalingseffect ontstaat doordat zijn buikje zachtjes op en neer beweegt. Muziek is optioneel en kun je op ieder moment uitschakelen.

4. Kan ik de muziek of het licht uitzetten?
Jazeker! Je kiest zelf de stand die jij het prettigst vindt:

• Alleen ademhaling (zonder licht of muziek)
• Ademhaling met licht
• Ademhaling met licht en muziek

Veel volwassenen kiezen voor alleen de ademhalingsfunctie, zodat de slaapkamer lekker donker en stil blijft.

5. Hoelang blijft de koala ademen?
De koala werkt met een automatische cyclus van ongeveer 30 minuten. Daarna schakelt hij vanzelf uit, ook als de aan-uitschakelaar nog aanstaat. Je hoeft hem dus niet zelf uit te zetten.

6. Kan de koala helpen bij stress, angst of emotionele spanning?
De koala is ontworpen om een gevoel van rust en geborgenheid te bieden. Het zachte ademhalingsritme kan helpen om je aandacht te richten op een kalmerende beweging en zo een vertrouwd gevoel te creëren op spannende of drukke momenten.

De koala is een ontspanningsproduct en geen medisch hulpmiddel. Hij is geen vervanging voor professionele medische of psychologische hulp.

Productspecificaties

• Materiaal: Hoogwaardig polyester, heerlijk zacht
• Afmetingen: Ongeveer 30 cm
• Voeding: 3 AA-batterijen (gewone of oplaadbare batterijen, niet inbegrepen)
• Kleur: Grijs

---

Vragen over je bestelling

7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-link. Daarmee kun je je pakket eenvoudig volgen.
Heb je geen trackinginformatie ontvangen of heb je hulp nodig? Mail ons dan via klantenservice@kalohia.nl.
Let op: tijdens drukke periodes, bij slecht weer of door vertragingen bij de vervoerder kan de bezorging soms wat langer duren.

8. Wat zijn de levertijden?
Na verzending gelden de volgende geschatte levertijden:

• Standaardverzending: 2 tot 5 werkdagen
• Expressverzending: 1 tot 2 werkdagen

De levertijd kan afwijken door drukte, weersomstandigheden, de bezorglocatie of vertragingen bij de vervoerder.

9. Waar kan ik mijn bestelling retourneren?
Wil je iets retourneren? Neem dan contact op via klantenservice@kalohia.nl.
Ons team stuurt je de retourinstructies en het juiste retouradres.

Bij Kalohia Nederland kun je gebruikmaken van ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen, volgens de voorwaarden van ons retour- en terugbetalingsbeleid. Daarnaast behoud je uiteraard je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en je overige consumentenrechten.

10. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wil je iets aanpassen of je bestelling annuleren? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail, bij voorkeur binnen één uur na het bestellen.
Zodra je bestelling wordt verwerkt of verzonden, kunnen we wijzigingen niet altijd meer doorvoeren. Je wettelijke herroepingsrecht blijft uiteraard gewoon van toepassing.

---

Verzending en verwerking

11. Wat zijn de verzendkosten?
Standaardverzending (met track & trace): € 2,49
Expressverzending (met track & trace): € 5,90

Bij speciale acties bieden we soms gratis verzending aan. Kijk op onze website of bij het afrekenen welke aanbiedingen er op dat moment gelden.

12. Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-link.

13. Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Kalohia Nederland richt zich op dit moment op leveringen binnen Nederland, afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder en eventuele beperkingen bij het afrekenen.
Wil je vanuit een ander land bestellen? Neem dan vooraf contact op via klantenservice@kalohia.nl.

Sommige bestellingen worden vanuit internationale magazijnen verzonden.

14. Ik heb een verkeerd adres ingevuld of het verkeerde product besteld. Kan ik dit nog aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@kalohia.nl.
Als je bestelling al wordt verwerkt, kunnen we niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is. Natuurlijk doen we ons best om je te helpen.